Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Владимирские ведомости, 12 февраля 2010 г.

40% владимирцев не удовлетворены качеством медицинской помощи

Вчера на заседании Координационного совета федеральные и областные чиновники обсуждали пути решения этой проблемы

665 просмотров

Объединить усилия действительно не помешает, так как у разных служб, так или иначе связанных со здравоохранением, нет даже общего мнения насчет числа недовольных пациентов. По данным Росздравнадзора, например, деятельность докторов отрицательно оценивают 39% пациентов, а социологические опросы Фонда обязательного медицинского страхования (ОМС) показывают, что 92% посетителей больниц все устраивает. Впрочем, исполнительный директор областного Фонда ОМС Ольга Ефимова заявила, что к этим данным страховщики относятся критически.

- Застрахованные, к сожалению, в полный голос не заявляют о неудовлетворенности качеством оказания медицинской помощи, - посетовала она.

Хотя в последнее время на медперсонал стали жаловаться больше. В прошлом году в Фонд ОМС обратились 774 человека - втрое больше, чем в 2008-м. И это руководство Фонда радует: значит, доверяют. Из 300 жалоб, поступивших в Фонд, более половины признаны обоснованными. Чаще всего заставляет граждан искать правды попытка лечебных учреждений взять плату за услуги, предусмотренные обязательным страхованием. Всего же за минувший год Фонд провел 154 тысячи экспертиз качества оказания медицинской помощи. В 13,5% случаев были выявлены нарушения. И ни одно из них не осталось без последствий. Финансовые санкции за некачественное лечение составили 24,4 миллиона рублей.

Впрочем, жалуются граждане не только в Фонд ОМС. 84 письма поступило в территориальное управление Росздравнадзора, четвертая часть из них передана в департамент здравоохранения, и только по 9 жалобам проведены проверки. Директор департамента Андрей Зирин заявил, что усилиями сотрудников департамента, где создан специальный отдел, нельзя решить проблему качества медицинской помощи. Задача чиновников - следить, чтобы соблюдались стандарты оказания услуг. Но они будут приняты на федеральном уровне только к 1 января 2011 года. А пока главные инструменты контроля качества - лицензии да комиссия по изучению летальных исходов.

В итоге решено совместными усилиями создать в области бюро экспертов, которые рассматривали бы жалобы пациентов и проверяли лечебные учреждения. А губернатор предложил добавить гласности в эту работу и обнародовать в СМИ результаты проверок, что можно только приветствовать.

Полина ГАНЦЕВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »